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【操盤干貨】休閑農莊如何長期粘住客戶？怎么設計會員制與會員福利權益？

2020-07-24 07:05:06

[ 導讀 ] 休閑農業如何設計會員制？

做休閑農業和鄉村旅游，類似休閑農莊、家庭農場的農文旅項目，營收通常會來自幾大部分：農業或生態農產品，加工業、以旅游（比如體驗活動、設計教育課、美食、民宿等為代表）的服務業，并且最好能實現一二三產融合的有機融合。那么我們要考慮的一個關鍵點是：如何能對游客實現持續和長久的收入？

我們發現，在不少休閑農莊項目的商業模式和現金流收益上，有一個關鍵環節的設計，至關重要。這個環節就是：會員設計方案。把一次性的客戶，變成長久性的客戶。

為什么要把游客開發成會員？我們這里不說品牌、社群等間接受益，單說營收上的直接好處。因為，通常游客來農場的次數是有限的，除非你的農場特別好，一般一年也就來個一兩回，每個季度來的，那算是你休閑農莊的超級粉絲了（如果一年能來4次，恭喜你，意味著你的農莊的產品或服務必定有過人之處！）

吃一次西紅柿，生態、有機、口感好，過兩天也就忘了，很少有為了吃一次有機西紅柿再跑一次農場的。那么，意味著好不容易引流來客戶，也就賣一次，創造了一次的收入，在農產品上來說，也就幾十塊錢。那豈不是很浪費很可惜？！退一步講，就算一個季度來一次，一年來4次，每個所創造的營收也是有限的。

那么我們開休閑農莊，我們產出的農產品，我們的農文旅服務，都是為了持續長期銷售的，農莊才能持續產生營收，運營下去。這怎么辦？開發和銷售會員制。把一次性的客戶，變成長久性的客戶。

具體來說，如果你的休閑農場具備一定的基礎條件，場景和產品具備自己的特色。完全可以利用游客來你農莊體驗的機會，營銷你的會員制，引導游客變成會員，能長久地享受到你的農莊的特色農產品和特色服務。

1、在農產品上，把銷售次數拉多，銷售時段拉長。

在游客第一次來到你的農場，品嘗沒有用過化肥、農藥，沙甜可口的西紅柿，因而贊不絕口的時候，提上一句：

想不想常年能吃到，或者是每個季度都能吃到這么綠色安全、本色、原汁原味的農產品？（或者每個季度都能吃到一次？）想要每天吃？當然可以，我們可以配送。

想不想在端午節前，收到綠色有機的粽葉？

想不想在中秋節的時候，為身旁的親友送出自己種出的蔬菜禮盒？辦上會員即可。

2、利用體驗活動，把銷售次數拉多，銷售時段拉長。

當游客帶上自己的孩子，初次來到你的農場參加農事活動。在清風搖曳的樹蔭下，聞著清新的空氣和菜園的芳香，種下小菜苗，種下他們的憧憬和希望、享受到勞動的快樂的時候，提上一句：

一個月后我們種西瓜，想不想來？還想不想，在收獲的時候，也能過來親手采摘自己的果實？辦上會員即可。

3、怎么設計會員權益，提升用戶體驗和促進續約？

當然，現在也有不少農場發現了會員制的好處，除了能把一次性的客戶，變成長久性的客戶，創造收入外，還能為其他方面創造銷售。比如以后每次來，也都能在餐飲、體驗活動、伴手禮上創造銷售。

那么，接下來，就考驗你的內功了。怎么讓都市家庭在會員期內覺得值，來年還愿意續約？那就持續做好你的產品和服務，設計好你的會員權益和方案，既保證服務好客戶的同時，又保證自己有利潤。揉入自己農莊的特色內容，這個特色，要么是產品，要么是餐飲，要么是你的特色場景和創意活動。

比如，在會員權益中，你完全可以融進去下面這些：

夏天可以來摘蓮蓬，全家送2斤。

秋天可以來挖紅薯、烤紅薯，現場會員全家免費品嘗（敞開肚皮吃，又能吃得了多少？客戶不可能只吃紅薯吧！）。

成為會員，就可以邀約你的家人和密友，享受一次獨居特色的農場生日PARTY?（這一招很有效）

會員制，黏住客戶，變一次性客戶為長期性客戶，變一次性收入為長期性收入，是我們不少農莊可以考慮借鑒的一種有效方法。不過，它有個前提：農莊要打造好產品和服務，讓游客來了之后，確實覺得你的農產品好；參加完活動，覺得有回味，有價值。千萬不要發展來會員，就以為萬事大吉：認為會員已經有了，短期不會跑了，就放松對產品和服務的要求，這樣哪怕一時間圈來付費的長期會員，也是不長久的。

內容來源：農學谷商學院、吾谷網

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休閑農莊會員制

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